FÜHRUNGSSEMINAR · INHOUSE

Schwierige Mitarbeitergespräche
souverän führen

Kommunikation, Gesprächsführung, Transaktionsanalyse und Konflikte

Führungskräfte lernen, kritische Gespräche gut vorbereitet zu führen, auf der sachlichen Ebene zu bleiben und mit einer klaren Vereinbarung abzuschließen.

Für: Führungs- und Nachwuchsführungskräfte
Format: Ein Seminartag · Inhouse

Seminar oder Workshop anfragen

Ausgangssituationen

Die Gespräche, die am längsten aufgeschoben werden

Eine gute Fachkraft hält übertragene Termine regelmäßig nicht ein.
Kurzerkrankungen häufen sich auffällig vor und nach Wochenenden.
Ein Mitarbeiter akzeptiert die Führungskraft nicht und stimmt Kollegen gegen sie ein.
Ein Leistungsträger hat die höchste Gehaltsstufe erreicht – Sie möchten ihn halten.

Lernziele und Ergebnisse

Was Ihre Führungskräfte danach können

Erkennen, ob ein Gespräch auf der Sach- oder der Beziehungsebene hakt
Ein schwieriges Gespräch vorbereiten, eröffnen und mit einer Vereinbarung abschließen
Fragetechniken und Ich-Botschaften gezielt einsetzen
Ich-Zustände erkennen und das Gespräch auf die sachliche Ebene zurückholen
Eskalationen früh erkennen und entschärfen

Unverbindliche Anfrage

Schwierige Mitarbeitergespräche souverän führen

Ein Seminartag · Inhouse

Seminar oder Workshop anfragen

Inhalte

Vom Verständnis der Kommunikation zum geübten Gespräch

Kommunikation verstehen
Vier-Seiten-Modell, Sach- und Beziehungsebene
Gesprächsführung
Vorbereitung, Fragearten, Ich-Botschaften
Transaktionsanalyse
Wertehaltungen, Ich-Zustände, typische Gesprächsmuster
Konflikte entschärfen
Entstehung, Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung
Praxisübungen
Typische Führungssituationen im Rollenspiel

So arbeiten wir

Üben, bevor es ernst wird

Kurzübungen

Ich-Botschaften, Wertschätzung erkennen, klare Formulierungen

Rollenspiele

Gesprächsanlässe aus zwölf typischen Praxisfällen durchspielen

Vorbereitung

Argumente, Einwände und Alternativen vorab durchdenken

Rückmeldung

Beobachtungen der Gruppe als Grundlage für eigene Vorsätze

Ein Mitarbeiter ist in der Mitte der Probezeit: Leistung durchschnittlich, Verlässlichkeit schwach, Engagement und Teamgeist gut. Bereiten Sie das Zwischengespräch vor und führen Sie es.

Material: Arbeitsheft der dreitägigen Reihe mit Vorlagen für eigene Gespräche; Lösungsvorschläge zu den Übungen.

Format und Rahmen

ZIELGRUPPE: Führungs- und Nachwuchsführungskräfte
VORAUSSETZUNGEN: Klären wir im Vorgespräch
DAUER: Ein Seminartag, auch als Teil der dreitägigen Reihe „Vom Kollegen zum Vorgesetzten“
DURCHFÜHRUNG: Inhouse; Ort und Form nach Abstimmung
GRUPPENGRÖSSE: Nach Abstimmung
MATERIAL: Arbeitsheft der dreitägigen Reihe; Lösungsvorschläge zu den Übungen

Beginn und Ende nach Absprache.

Unverbindliche Anfrage

Schwierige Mitarbeitergespräche souverän führen

Ein Seminartag · Inhouse

Seminar oder Workshop anfragen

Passgenau

Die Gesprächsanlässe wählen wir passend zu Ihrem Alltag

Auswahl der Übungsfälle – auch aus Ihrem Haus
Schwerpunkt: Kritik, Konflikt oder Probezeit
Einbettung in eine Führungsreihe
Termin, Zeiten und Ort